为巩固和深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果,贯彻落实省编办关于机构编制部门“三转”的精神,常德市委编办以行政审批服务标准化为基础,积极推进事业单位登记管理服务水平再上新台阶。
一是创新服务方式。严格执行《事业单位登记管理服务标准化规范》,遵循依法依规登记、优化简化流程、持续提升效率的原则,对不同登记事项分类制定各类文本、通知模版,将所有事项办理流程、服务指南、表格填写说明全部上网公示,将各类申办事项及咨询查询等服务全部拉入一个“窗口”,统一受理、统一回复,实现“一站式”服务。
二是规范服务流程。对照《中国共产党机构编制工作条例》要求,编制了事业单位登记管理和机关群团统一社会信用代码审批和服务工作流程,进一步明确服务内容、精简优化服务流程,做到受理、审核、核准、办理全流程精细化、规范化、科学化,为真正实现“网上办、不见面”奠定基础。
三是增强服务意识。要求全体工作人员牢固树立便民、利民的服务理念,始终坚持“热心、细心、耐心、诚心”四心服务,根据《事业单位登记管理暂行条例》及其实施细则和《事业单位登记管理服务标准化规范》对工作人员行政审批行为进行了规范,并做出书面服务承诺书,不断提高“窗口”服务水平,提升满意度。
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